الطلبات والتسليم
كم يستغرق استلام طلبي؟
If the product is marked Auto التسليم, it is delivered directly inside your لوحة المشتري after the order is completed. If Auto التسليم is not متوفر, the product or order page will display the estimated delivery time.
أين سأستلم طلبي؟
تفاصيل طلبك وتسليمه متاحة داخل لوحة المشتري في Premiumify ضمن الطلبات أو المشتريات.
ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
Wait until the displayed delivery period has passed. Then contact support with your order number so the order can be checked.
Can I buy without an account?
No. An account is required so your order, wallet balance, delivery details, and support history remain securely connected to you.
المدفوعات والمحفظة
ما طرق الدفع المتاحة حالياً؟
متوفر methods may include CIH Bank, Attijari Bank, other listed bank transfers, and Binance Pay. Cash Plus and Barid Bank are not currently offered. PayPal and card payments may be added later.
متى يُضاف الرصيد إلى محفظتي؟
في طرق الدفع اليدوية، يُضاف الرصيد بعد مراجعة إثبات الدفع والموافقة عليه.
أين يُرسل المبلغ المسترد بعد الموافقة؟
كل مبلغ مسترد تمت الموافقة عليه يُضاف فقط إلى رصيد محفظة Premiumify، ولا يُعاد إلى الحساب البنكي أو Binance أو البطاقة أو PayPal أو وسيلة الدفع الأصلية.
How can I use a refunded wallet balance?
يمكنك استخدامه لشراء منتج آخر متاح على Premiumify.
الاسترداد والضمان
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد التسليم؟
Digital product sales are final after successful delivery. A refund is considered only when an eligible issue cannot be solved under the product conditions.
When can a refund be approved?
A refund may be approved when the purchased product is unمتوفر and no replacement can be provided, or when a valid warranty issue cannot be resolved with a replacement.
هل تشمل جميع المنتجات ضماناً؟
No. الضمان availability and duration are shown for each product. A product without a stated warranty does not include one.
كيف يُحسب الاسترداد الجزئي؟
عند الاستحقاق، يُحسب المبلغ وفق المدة المتبقية غير المستخدمة وشروط الضمان الخاصة بالمنتج.
ما الذي قد يلغي الضمان؟
Misuse, sharing or reselling credentials without permission, changing restricted account details, violating the product instructions, or waiting until after the warranty period may invalidate support eligibility.
الحساب والدعم
How do I contact support?
Use the اتصل بنا page or the support system متوفر in your account panel and include your order number.
Should I send my password to support?
No. Never send your Premiumify password, banking password, card PIN, or other sensitive payment credentials.
What happens if a product is out of stock?
You may wait for restock, choose an متوفر replacement when offered, or receive an eligible wallet refund when no replacement is possible.