Bestellungen & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
If the product is marked Auto Lieferung, it is delivered directly inside your Käufer-Panel after the order is completed. If Auto Lieferung is not verfügbar, the product or order page will display the estimated delivery time.
Wo erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestell- und Lieferdetails finden Sie in Ihrem Premiumify-Käufer-Panel unter Bestellungen oder Käufe.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wait until the displayed delivery period has passed. Then contact support with your order number so the order can be checked.
Can I buy without an account?
No. An account is required so your order, wallet balance, delivery details, and support history remain securely connected to you.
Zahlungen & Wallet
Welche Zahlungsmethoden sind derzeit verfügbar?
Verfügbar methods may include CIH Bank, Attijari Bank, other listed bank transfers, and Binance Pay. Cash Plus and Barid Bank are not currently offered. PayPal and card payments may be added later.
Wann wird mein Wallet-Guthaben gutgeschrieben?
Bei manuellen Zahlungsmethoden wird das Guthaben nach Prüfung und Genehmigung des Zahlungsnachweises gutgeschrieben.
Wohin wird eine genehmigte Erstattung gesendet?
Jede genehmigte Erstattung wird ausschließlich Ihrem Premiumify-Wallet-Guthaben gutgeschrieben. Sie wird nicht auf ein Bankkonto, Binance-Konto, eine Karte, ein PayPal-Konto oder die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgezahlt.
How can I use a refunded wallet balance?
Sie können es verwenden, um ein anderes verfügbares Produkt auf Premiumify zu kaufen.
Erstattungen & Garantie
Kann ich nach der Lieferung eine Erstattung erhalten?
Digital product sales are final after successful delivery. A refund is considered only when an eligible issue cannot be solved under the product conditions.
When can a refund be approved?
A refund may be approved when the purchased product is unverfügbar and no replacement can be provided, or when a valid warranty issue cannot be resolved with a replacement.
Enthalten alle Produkte eine Garantie?
No. Garantie availability and duration are shown for each product. A product without a stated warranty does not include one.
Wie wird eine teilweise Erstattung berechnet?
Wenn berechtigt, wird sie anhand der ungenutzten Restlaufzeit des Abonnements und der Garantiebedingungen des Produkts berechnet.
Was kann meine Garantie ungültig machen?
Misuse, sharing or reselling credentials without permission, changing restricted account details, violating the product instructions, or waiting until after the warranty period may invalidate support eligibility.
Konto & Support
How do I contact support?
Use the Kontakt page or the support system verfügbar in your account panel and include your order number.
Should I send my password to support?
No. Never send your Premiumify password, banking password, card PIN, or other sensitive payment credentials.
What happens if a product is out of stock?
You may wait for restock, choose an verfügbar replacement when offered, or receive an eligible wallet refund when no replacement is possible.