Commandes et livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
If the product is marked Auto Livraison, it is delivered directly inside your Espace acheteur after the order is completed. If Auto Livraison is not disponible, the product or order page will display the estimated delivery time.
Où vais-je recevoir ma commande ?
Les détails de votre commande et de sa livraison sont disponibles dans votre espace acheteur Premiumify, dans vos commandes ou achats.
Que dois-je faire si ma commande est en retard ?
Wait until the displayed delivery period has passed. Then contact support with your order number so the order can be checked.
Can I buy without an account?
No. An account is required so your order, wallet balance, delivery details, and support history remain securely connected to you.
Paiements et portefeuille
Quels moyens de paiement sont actuellement disponibles ?
Disponible methods may include CIH Bank, Attijari Bank, other listed bank transfers, and Binance Pay. Cash Plus and Barid Bank are not currently offered. PayPal and card payments may be added later.
Quand le solde est-il ajouté à mon portefeuille ?
Pour les moyens de paiement manuels, le solde est ajouté après examen et approbation du justificatif de paiement.
Où est envoyé un remboursement approuvé ?
Tout remboursement approuvé est crédité uniquement sur le solde de votre portefeuille Premiumify. Il n'est pas renvoyé vers le compte bancaire, le compte Binance, la carte, le compte PayPal ou tout autre moyen de paiement d'origine.
How can I use a refunded wallet balance?
Vous pouvez l'utiliser pour acheter un autre produit disponible sur Premiumify.
Remboursements et garantie
Puis-je obtenir un remboursement après la livraison ?
Digital product sales are final after successful delivery. A refund is considered only when an eligible issue cannot be solved under the product conditions.
When can a refund be approved?
A refund may be approved when the purchased product is undisponible and no replacement can be provided, or when a valid warranty issue cannot be resolved with a replacement.
Tous les produits incluent-ils une garantie ?
No. Garantie availability and duration are shown for each product. A product without a stated warranty does not include one.
Comment un remboursement partiel est-il calculé ?
Lorsqu'il est éligible, il est calculé selon la durée d'abonnement restante non utilisée et les conditions de garantie associées au produit.
Qu'est-ce qui peut annuler ma garantie ?
Misuse, sharing or reselling credentials without permission, changing restricted account details, violating the product instructions, or waiting until after the warranty period may invalidate support eligibility.
Compte et support
How do I contact support?
Use the Contact page or the support system disponible in your account panel and include your order number.
Should I send my password to support?
No. Never send your Premiumify password, banking password, card PIN, or other sensitive payment credentials.
What happens if a product is out of stock?
You may wait for restock, choose an disponible replacement when offered, or receive an eligible wallet refund when no replacement is possible.